Reconnect

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Reconnect est une association à but non lucratif qui a pour mission de mettre le numérique au
service de l’inclusion sociale des populations les plus précaires.

Forte de son expérience acquise en développant le 1er système de téléphonie solidaire, l’association
a fait émerger deux constats :
● Les personnes en situation de grande précarité, sans-abri, sans domicile fixe, réfugiées, en
situation d’addiction ou autres, sont souvent confrontées à la perte ou au vol de leurs
documents administratifs, pourtant essentiels à l’obtention de leurs droits.
● Les professionnel∙le∙s des structures qui les accompagnent passent beaucoup de temps à refaire
les documents de ces bénéficiaires, temps qui n’est pas consacré à l’accompagnement
humain des personnes.

Des outils numériques au service de l’inclusion sociale

En 2015, Reconnect développe la solution du coffre-fort numérique. Une solution co-construite puis déployée sur plus de 450 structures sociales et médico-sociales dispersées sur le territoire français. Le coffre-fort numérique est un espace en ligne qui permet aux personnes en situation de précarité de numériser et de sécuriser ses documents administratifs et les informations essentielles aux démarches administratives, tout en ayant la possibilité de partager ces données aux professionnel∙le∙s qui l’accompagnent.

Puis à partir de 2018, les liens tissés avec les différents professionnel∙le∙s dans les structures ont permis à Reconnect de faire émerger de nouveaux constats :
● Beaucoup de structures n’étaient pas équipées d’outils de suivi numérique adaptés (dossiers papiers, progiciels anciens et non ergonomiques, etc)
● L’absence d’outils de suivi entraîne des difficultés pour les structures sociales et médico-sociales à produire des statistiques objectives.

En 2018, Reconnect développe la solution Reconnect Pro. Une solution co-construite avec les professionnel∙le∙s du terrain des structures partenaires. Reconnect Pro est un outil métier permettant aux professionnel∙le∙s d’assurer le suivi des personnes qu’ils accompagnent : dossier usager dématérialisé, transmission d’informations au sein de l’équipe sociale, gestion des hébergements, rappels pour les échéances etc. L’outil facilite également la production de statistiques fiables sur l’activité et l’effet de la prise en charge.

Un accompagnement adapté

En parallèle du déploiement de ces outils numériques, Reconnect accompagne les Relais Reconnect (structures sociales associatives ou publiques utilisant nos outils) à la mise en place du coffre-fort numérique et de Reconnect dans les pratiques professionnelles : formations à l’utilisation, accompagnement au changement des pratiques. L’association intervient également depuis ses débuts en faveur de la lutte contre la fracture numérique à travers des formations, des ateliers et des permanences auprès des bénéficiaires accueillis dans des structures partenaires. Aujourd’hui Reconnect est devenu l’un des acteurs incontournables du numérique dédié à l’action sociale.

Aujourd’hui, Reconnect c’est :

• 450 structures partenaires
• 3000 professionnels
• 30 000 bénéficiaires

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